Inicio de sesión seguro
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña que eligió durante el registro. NetBet verifica sus credenciales de inicio de sesión en cada acceso contra la base de datos de exclusión OASIS de toda Alemania para garantizar la exclusión de jugadores prohibidos.
Después de cinco intentos de inicio de sesión fallidos consecutivos, su cuenta de jugador será bloqueada temporalmente por razones de seguridad. NetBet le solicitará entonces una copia de un documento oficial con fotografía antes de que la cuenta pueda reactivarse.
Restablecer contraseña
Si ha olvidado su contraseña, utilice la función "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Recibirá instrucciones por correo electrónico para establecer una nueva contraseña.
Por razones de seguridad, su contraseña debe ser fuerte y única. Nunca comparta su contraseña con terceros, ni siquiera con el servicio de atención al cliente de NetBet.
Acceso móvil
Puede acceder a NetBet cómodamente a través de su navegador en smartphone o tablet. La sala de juegos completa está disponible en dispositivos móviles sin necesidad de instalar una aplicación separada.
Seguridad de la cuenta y verificación
NetBet realiza un procedimiento de verificación Know-Your-Client durante el registro y en cada inicio de sesión, así como antes de otorgar bonificaciones. Esto sirve para prevenir el lavado de dinero y proteger su cuenta.
Durante el registro, se puede ofrecer una cuenta de juego temporal. Con esta puede realizar depósitos de hasta 72 horas después del registro de hasta 100 EUR. No se permite el retiro antes de la verificación completa. Si la verificación no se completa dentro de 72 horas, la cuenta temporal puede ser restringida o bloqueada.
Acceso a la cuenta en caso de problemas
Si tiene dificultades para iniciar sesión o su cuenta está bloqueada, póngase en contacto con el soporte de NetBet. El soporte puede ayudarle a resolver problemas de acceso y recuperar su cuenta.
- Compruebe que su nombre de usuario y contraseña no contengan errores de escritura
- Asegúrese de que la tecla de bloqueo de mayúsculas no esté activada
- Borre el caché de su navegador e intente de nuevo
- Utilice la función de restablecimiento de contraseña si ha olvidado su contraseña
- Póngase en contacto con el soporte de NetBet si el problema persiste
Lo que NetBet no ofrece
NetBet no proporciona sitios espejo o de derivación para eludir restricciones de cuenta. Todos los accesos se realizan a través del sitio web oficial netbet-de.com.de o la versión móvil.
NetBet nunca le pedirá que envíe su contraseña u otros datos de inicio de sesión por correo electrónico, teléfono o chat. Introduzca esta información solo directamente a través de la plataforma oficial NetBet.
preguntas frecuentes
¿Debo ser mayor de edad para acceder a mi cuenta?
18 años para abrir y utilizar una cuenta de NetBet.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Utilice la función "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión. Recibirá instrucciones por correo electrónico para crear una nueva contraseña. Nunca comparta su contraseña con otras personas.
¿Puedo jugar en NetBet desde mi teléfono?
Sí. Puede acceder a NetBet cómodamente a través de su navegador en smartphone o tablet. La sala de juegos completa está disponible en dispositivos móviles sin necesidad de instalar una aplicación adicional.
¿Tengo que verificar mi cuenta?
Sí. NetBet realiza un procedimiento de verificación Know-Your-Client para prevenir el blanqueo de capitales. Durante el registro, puede jugar con una cuenta temporal dentro de 72 horas. Sin embargo, un retiro requiere la verificación completa de su cuenta.
¿Qué debo hacer si mi cuenta está bloqueada?
Después de cinco intentos de inicio de sesión fallidos, su cuenta se bloqueará temporalmente. NetBet requiere entonces un documento oficial con foto para reactivar la cuenta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de NetBet si necesita más ayuda.