Juego responsable

Netbet exige que todos los jugadores tengan al menos 18 años de edad. La verificación de edad se realiza durante el registro y se aplica a través de un procedimiento Conocer a su Cliente (KYC).

Al crear una cuenta, debe proporcionar su fecha de nacimiento. Durante el registro y en cada inicio de sesión, sus datos de jugador se comparan con la base de datos de exclusión de OASIS. Esta es una base de datos paneuropea que identifica a los jugadores que se han autoexcluido de múltiples proveedores.

Netbet no procesa pagos para cuentas que no cumplan con el requisito de edad y puede bloquear cuentas sin previo aviso si se determina que un jugador tiene menos de 18 años.

Netbet ofrece varias herramientas para controlar su comportamiento de juego. Puede establecer límites de depósito, límites de pérdidas y límites de apuestas.

Según la ley de juego alemana (GlüStV 2021) el límite de depósito básico es de 1.000 EUR por mes calendario. La apuesta máxima por giro se limita a 1,00 EUR.

Puede establecer estos límites durante el registro o en cualquier momento a través de su cuenta. Los límites son efectivos inmediatamente y no se pueden aumentar de inmediato para evitar decisiones impulsivas.

• 1.000 EUR por mes calendario
• Límites de pérdidas: Puede establecer un límite de pérdidas máximo por día, semana o mes
• 1,00 EUR por giro
• Los límites deben corresponder con el historial de juego

La autoexclusión es una herramienta que le permite bloquear su cuenta de forma temporal o permanente. Durante la autoexclusión, no podrá acceder a su cuenta ni realizar depósitos.

Puede solicitar una autoexclusión a través de su cuenta. El bloqueo es efectivo inmediatamente. Después de que venza el período establecido, puede levantar la autoexclusión poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Netbet.

Una autoexclusión a través de Netbet es independiente de la base de datos de OASIS. Si desea excluirse a nivel nacional a través de OASIS, puede registrarse directamente en la oficina de servicios de OASIS.

OASIS es una base de datos de exclusión paneuropea y entre proveedores que permite a los jugadores excluirse de múltiples proveedores de juegos de azar simultáneamente. Cuando se registra en OASIS, sus datos se comparan con las bases de datos de todos los proveedores participantes.

Netbet realiza comparaciones de OASIS durante la creación de la cuenta, en cada inicio de sesión y antes de otorgar bonificaciones. Esto evita que los jugadores bloqueados creen cuentas o accedan a cuentas activas.

LUGAS es un sistema transfronterizo de identificación de jugadores que almacena los límites que establece. La información se transmite para cumplir con los requisitos de GlüStV 2021 y le permite administrar su actividad de juego en múltiples proveedores.

Si le preocupa su comportamiento de juego o necesita ayuda, hay varios recursos disponibles. Estos incluyen servicios de asesoramiento, líneas telefónicas y recursos en línea de organizaciones sin fines de lucro.

Netbet no ofrece un servicio de asesoramiento propio, pero le remite a recursos de ayuda externos. El servicio de atención al cliente de Netbet puede orientarle sobre el apoyo organizado.

En Alemania, puede ponerse en contacto con centros de asesoramiento sobre adicciones que ofrecen asesoramiento gratuito y confidencial. Estos servicios están financiados por el sistema de salud estatal y se pueden acceder a través de las autoridades sanitarias locales.

Después de cinco intentos de inicio de sesión fallidos consecutivos, su cuenta se bloqueará temporalmente por razones de seguridad. Netbet requiere que presente una copia de un documento oficial con fotografía antes de que su cuenta sea reactivada.

Utilice una contraseña fuerte y única para su cuenta de Netbet. Nunca comparta sus datos de acceso con otras personas. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Netbet.

Netbet utiliza la tecnología de encriptación más moderna para proteger sus datos y transacciones. Toda la comunicación con el servidor de Netbet está encriptada.