Confirmation de l'âge et admissibilité au jeu
Netbet exige que tous les joueurs aient au moins 18 ans. La vérification de l'âge s'effectue lors de l'inscription et est appliquée par le biais d'une procédure de connaissance de votre client (KYC).
Lors de la création de votre compte, vous devez fournir votre date de naissance. Lors de l'inscription et à chaque connexion, vos données de joueur sont comparées à la base de données d'exclusion OASIS. Il s'agit d'une base de données allemande nationale qui identifie les joueurs qui se sont exclus de plusieurs prestataires.
Netbet ne traite pas les paiements pour les comptes qui ne respectent pas les exigences d'âge et peut bloquer les comptes sans préavis si un joueur s'avère être en dessous de 18 ans.
Limites de jeu et fonctionnalités de contrôle
Netbet propose plusieurs outils pour vous aider à contrôler votre comportement de jeu. Vous pouvez fixer des limites de dépôt, des limites de perte et des limites de mise.
Selon la loi allemande sur les jeux d'argent (GlüStV 2021), la limite de dépôt standard est de 1.000 EUR par mois calendaire. La mise maximale par spin est limitée à 1,00 EUR.
Vous pouvez définir ces limites lors de l'inscription ou à tout moment via votre compte. Les limites prennent effet immédiatement et ne peuvent pas être augmentées immédiatement pour éviter les comportements impulsifs.
- 1.000 EUR par mois calendaire
- Limites de perte : Vous pouvez définir une limite de perte maximale par jour, semaine ou mois
- 1,00 EUR par spin
- Les limites doivent correspondre à l'historique de jeu
Exclusion volontaire
L'auto-exclusion est un outil qui vous permet de bloquer temporairement ou définitivement votre compte. Pendant l'auto-exclusion, vous ne pouvez pas accéder à votre compte ni effectuer de dépôts.
Vous pouvez demander une autoexclusion via votre compte. Le blocage prend effet immédiatement. Après l'expiration de la période définie, vous pouvez lever l'autoexclusion en contactant le service client Netbet.
Une autoexclusion via Netbet est indépendante de la base de données OASIS. Si vous souhaitez vous exclure au niveau national via OASIS, vous pouvez vous inscrire directement auprès du service OASIS.
OASIS et exclusion transfrontalière
OASIS est une base de données d'exclusion allemande multiprestataire qui permet aux joueurs de s'exclure de plusieurs prestataires de jeux d'argent simultanément. Lorsque vous vous inscrivez à OASIS, vos données sont comparées aux bases de données de tous les prestataires participants.
Netbet effectue des vérifications OASIS lors de la création du compte, à chaque connexion et avant l'octroi de bonus. Cela empêche les joueurs exclus de créer des comptes ou d'accéder à des comptes actifs.
LUGAS est un système transfrontalier de détection des joueurs qui stocke les limites que vous avez établies. Les informations sont transmises pour se conformer aux exigences du GlüStV 2021 et vous permettent de gérer votre activité de jeu chez plusieurs prestataires.
Aide et assistance
Si vous êtes préoccupé par votre comportement de jeu ou si vous avez besoin d'aide, plusieurs ressources sont disponibles. Il s'agit notamment de services de conseil, de lignes téléphoniques et de ressources en ligne proposées par des organisations à but non lucratif.
Netbet n'offre pas son propre service de conseil, mais vous oriente vers des ressources d'aide externes. Le service client Netbet peut vous orienter vers une assistance organisée.
En Allemagne, vous pouvez contacter les centres de conseil en toxicomanie qui offrent des conseils gratuits et confidentiels. Ces services sont financés par le système de santé public et sont accessibles via les autorités sanitaires locales.
Sécurité du compte et protection de la connexion
Après cinq tentatives de connexion échouées consécutives, votre compte sera temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Netbet exigera alors que vous soumettiez une copie d'un document officiel avec photo avant que votre compte soit réactivé.
Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre compte Netbet. Ne partagez jamais vos identifiants avec d'autres personnes. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez immédiatement le service client Netbet.
Netbet utilise la technologie de chiffrement la plus moderne pour protéger vos données et vos transactions. Toute communication avec le serveur Netbet est chiffrée.
FAQ
Dois-je être majeur pour jouer chez Netbet ?
18 ans. Netbet vérifie l'âge lors de l'inscription et effectue des contrôles réguliers.
Comment puis-je fixer une limite de dépôt ?
1.000 EUR par mois calendaire. Vous pouvez également fixer des limites personnelles plus basses.
Qu'est-ce qu'OASIS ?
OASIS est une base de données d'exclusion allemande multiprestataire. Lorsque vous vous inscrivez à OASIS, vos données sont comparées aux bases de données de tous les prestataires de jeux d'argent participants, y compris Netbet. Netbet effectue des vérifications OASIS lors de l'inscription et à chaque connexion.
Puis-je exclure mon compte moi-même ?
Oui. Vous pouvez demander une autoexclusion via votre compte Netbet pour bloquer l'accès de façon temporaire ou permanente. Le blocage prend effet immédiatement. Vous pouvez également vous exclure au niveau national via OASIS auprès de plusieurs opérateurs.
Où puis-je obtenir de l'aide pour un problème de jeu ?
Si vous êtes préoccupé par votre comportement de jeu, vous pouvez contacter le service client Netbet, qui vous orientera vers des ressources d'aide externes. En Allemagne, les centres de conseil en toxicomanie locaux offrent un soutien gratuit et confidentiel, accessibles via les autorités sanitaires locales.
